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動画チャットボットとは

動画チャットボットとは、撮影済みの動画を選択肢でつなぎ、訪問者が知りたい項目を選ぶと、対応する動画を見られる案内の仕組みです。担当者の声や表情を伝えながら、関心に合わせて説明を分岐させます。

動画チャットボットの仕組み

  1. 作成者が挨拶やよくある質問への回答を短い動画にする
  2. 各動画に選択肢を付け、次の動画や外部フォームへのリンクを設定する
  3. サイトに埋め込むか、共有URLを案内する
  4. 訪問者が動画を見ながら項目を選び、必要なら前の動画に戻って選び直す

VideoFlowsでは、事前に用意した動画と選択肢で案内します。生成AIが自由な質問に回答する方式ではありません。埋め込みウィジェットは読み込み時に動画の再生を始め、選択肢は再生中から表示されます。音声付きの自動再生が許可されない場合はミュートで再生し、自動再生自体が許可されない場合は訪問者が再生を開始します。

テキストチャットボット・動画埋め込みとの違い

次の表は一般的な構成の比較です。テキストチャットボットの入力方法や回答方式はサービスによって異なります。動画チャットボットの欄は、VideoFlowsが採用する撮影済み動画と選択肢の方式を示しています。

観点テキストチャットボット単なる動画埋め込み動画チャットボット
情報の伝え方文章で回答する用意した動画を再生する選んだ項目に対応する動画で案内する
訪問者の操作選択肢や文字入力で質問する再生・停止・シークを操作する選択肢で次の動画へ進む、戻って選び直す
案内の分岐設定したルールや回答方式に従う選択肢による動画間の分岐はない動画ごとに設定した選択肢で分岐する
準備するもの回答文やシナリオ、参照情報など紹介動画項目ごとの短い動画と要約、選択肢
用途の例文章による質問対応全体像を同じ順序で伝える紹介担当者の人柄と、関心に応じた説明を伝える案内

動画チャットボットが向く用途

  • 予約前の案内：初めての方へ、料金、当日の流れを担当者が説明する
  • サービス紹介：特徴、料金の考え方、利用開始までの流れを分けて案内する
  • 問い合わせ前の案内：相談できる内容や準備事項を伝え、既存の問い合わせフォームへつなぐ
  • 採用の会社紹介：仕事内容、職場の雰囲気、選考の流れを伝え、募集要項へつなぐ

共通する質問への回答を用意でき、話し手の声や表情を伝えたい場面に向きます。訪問者ごとに異なる相談への自由回答や、頻繁に変わる情報の案内は、外部フォームや更新しやすいWebページも組み合わせて設計します。以下の関連ページに、用途ごとの選択肢と台本の例を掲載しています。

VideoFlowsで作るには

VideoFlowsは、自分で動画をアップロードし、選択肢を設定して公開できるセルフサーブ型サービスです。スマートフォンで撮影した動画から始められ、台本サンプルと撮影ガイドを用意しています。公開すると埋め込み用のタグと共有URLが発行されます。詳しい手順と条件は、使い方・料金プラン・よくある質問で確認できます。

確認できる結果と活用の考え方

VideoFlowsでは、表示・再生・選択・外部リンクのクリックなどの基本結果を確認できます。どの案内が選ばれたかを見ながら、動画や選択肢を見直します。外部フォームでの送信や予約・応募の完了は計測対象に含まれません。問い合わせ数やCVRの改善を保証するものではありません。

動画チャットボットのよくある質問

動画チャットボットはAIが回答するのですか？

VideoFlowsでは、撮影済みの動画を事前に設定した選択肢でつなぎます。生成AIが自由な質問への回答を作る機能はありません。

VideoFlowsは無料で使えますか？

無料プランがあります。プロジェクトは3件まで、1件につき動画4本、1本90秒・200MBまで、合計2.5GBまで利用できます。視聴画面には「Powered by VideoFlows」が表示されます。最新の条件は料金プランのページで確認できます。

Webサイトがなくても公開できますか？

共有URLで公開できるため、Webサイトがなくても利用できます。訪問者はアカウント登録なしで動画を見て選択肢を選べます。

スマートフォンだけで作成できますか？

撮影からアップロード、選択肢の設定、公開までスマートフォンで操作できます。台本サンプルと撮影ガイドも用意しています。

動画を再生できない場合はどうなりますか？

各動画に設定した要約テキストを代わりに表示できます。動画だけに必要な情報を閉じ込めず、要約にも案内の要点を記載します。

関連ページ

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